Помощь участнику
Билет и письма от организаторов
После покупки билет придёт на почту, указанную при оформлении. Проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Если письма нет или в адресе допущена ошибка, напишите на info@spbprompt.ru.
Инструкции для онлайн-участия и доступ к материалам придут отдельными письмами. Записи отправляем после обработки; о готовности сообщим по почте.
Архивы прошлых конференций
Если у вас есть доступ к материалам 2024 или 2025 года, войдите в соответствующий кабинет с почтой, которую указали при покупке.
Восстановление доступа
Под формой входа нажмите «Я забыл пароль», укажите почту и отправьте запрос. Если адрес не найден, проверьте написание. Не удалось войти — обратитесь к организаторам.
Видео и презентации
Записи доступны в форматах MP4 или fMP4, презентации — в PDF. В кабинете можно смотреть и скачивать материалы. Один доступ рассчитан на одно активное устройство; для одновременного просмотра на двух компьютерах нужны два билета.
Чтобы сменить устройство, выйдите из кабинета на первом и подождите 2–5 минут перед входом на втором.
Где скачать сертификат
Откройте раздел «Сертификат» в кабинете трансляции или видеозаписей. Проверьте имя и фамилию в форме: если нужно, исправьте их перед скачиванием.
Если не воспроизводится видео
- Обновите страницу и проверьте звук в плеере и на устройстве.
- Если видео зависает, проверьте интернет-соединение и уменьшите качество в настройках плеера.
- Очистите кеш или откройте страницу в режиме инкогнито. Попробуйте другой браузер или устройство.
- Если проблема остаётся, напишите организаторам: укажите почту покупки, название доклада и что происходит на экране.
Во время трансляции можно перематывать доступную запись. Чтобы вернуться к прямому эфиру, используйте кнопку «В эфире» в плеере.
Скриншоты и впечатления
Можно делать скриншоты выступлений и делиться ими в соцсетях. Хештеги конференции: #promptconf и #питерскийпромпт.